Kính thưa toàn thể nhân dân
Chúng ta đang sống trong một thời đại
với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin (CNTT), không có lĩnh vực
nào, không có nơi nào không có mặt của CNTT. Từ đầu năm 2024 đến nay trên địa
bàn xã Cẩm Đường đã và đang tích cực hướng dẫn người dân tiến hành giải quyết hồ
sơ thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ một phần và
toàn trình.
1. Dịch vụ công trực tuyến là gì?
Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ
hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho
các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
Căn cứ tại điều 2, khoản 3 về giải
thích thuật ngữ trong Thông tư 26/2009/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền
thông quy định về việc cung cấp thông tin và đảm bảo khả năng truy cập thuận tiện
đối với trang thông tin điện tử của cơ quan Nhà nước.
Theo đó, dịch vụ công trực tuyến
(DVC) có thể hiểu là hình thức thực hiện các giao dịch điện tử giữa các
doanh nghiệp, tổ chức, công dân với nhà nước nhằm thực hiện các thủ tục hành
chính. Hệ thống được thiết lập và hoạt động nhằm tạo điều kiện cho các tổ chức,
công dân, doanh nghiệp thực hiện các yêu cầu giải quyết thủ tục, hồ sơ hành
chính đơn giản, không phụ thuộc vào thời gian, địa điểm tiết kiệm chi phí đi lại
và công sức làm việc.
2. Dịch vụ công trực tuyến mức độ một
phần: Là dịch vụ
công trực tuyến cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến
cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và
cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu
có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch
vụ.
Với dịch vụ công trực tuyến mức độ một
phần : Tổ chức,
công dân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi. Chỉ sau vài thao tác
đơn giản trên máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối Internet, hồ sơ đăng ký
đã được gửi tới cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; tra cứu thông tin về thủ tục,
tình trạng hồ sơ nhanh chóng, thuận lợi.
3. Dịch vụ công trực tuyến mức độ
toàn trình: Là
dịch vụ công trực tuyến cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu
văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử
lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng, thanh toán lệ
phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện
trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Với dịch vụ công trực tuyến mức độ
toàn trình: Ngoài
việc tổ chức, công dân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi mà người
sử dụng còn nhận được kết quả giải quyết thủ tục hành chính gửi qua đường bưu
điện, người sử dụng sẽ thực hiện thanh toán phí, lệ phí, cước phí bưu chính
theo quy định (nếu có). Nói đơn giản hơn là với dịch vụ công trực tuyến mức độ
toàn trình, tổ chức, công dân không cần đến cơ quan nhà nước mà vẫn có thể đăng
ký và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Ngoài ra, nhờ ứng dụng phần mềm để
liên thông giữa các ngành (tư pháp - bảo hiểm - công an) nên rút ngắn thời gian
giải quyết hồ sơ; giảm giấy tờ, giảm công sức và thời gian đi lại, tiết kiệm
chi phí cho tổ chức, công dân.
4. Lợi ích khi tham gia dịch vụ công
trực tuyến
- Thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh
chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày tại mọi địa điểm có kết nối Internet;
- Tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian
giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ;
- Chủ động các công việc khác của
công dân;
- Theo dõi được tình trạng hồ sơ trên
website trực tuyến; qua tin nhắn điện thoại; địa chỉ email;
- Đảm bảo công khai, minh bạch hồ sơ,
thủ tục.
- Tại một số thủ tục, công dân không
cần đến cơ quan nhà nước thực hiện thủ tục hành chính và được nhận kết quả tại
nhà.
5. Dịch vụ công trực tuyến được thực
hiện qua:
- Cổng dịch vụ công Quốc gia tại địa
chỉ: www.dichvucong.gov.vn/
- Cổng dịch vụ công Tỉnh Đồng
Nai tại địa chỉ: https://dichvucong.dongnai.gov.vn. Với các bước thực hiện sau:
* Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản
- Người dùng sử dụng các thiết bị
(máy tính, điện thoại thông minh…) có kết nối mạng để truy cập vào các kênh
cung cấp DVCTT đã nêu ở trên.
- Đăng ký tài khoản nếu sử dụng lần đầu
hoặc Đăng nhập tài khoản nếu đã có tài khoản và thực hiện theo hướng dẫn.
* Bước 2: Sử dụng DVCTT
- Người dùng chọn DVCTT cần sử dụng
theo từ khóa, theo lĩnh vực, theo cơ quan thực hiện như đăng ký khai sinh, cấp
giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp bản sao trích lục hộ tịch cấp Quận/Huyện;
thông báo hoạt động khuyến mại; cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc cấp
THPT; cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ.
- Cung cấp các thông tin, thành phần
hồ sơ theo yêu cầu của DVCTT đó.
- Lựa chọn hình thức nhận kết quả trực
tuyến, qua dịch vụ bưu chính.
- Thanh toán lệ phí trực tuyến (nếu
có).
* Bước 3: Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ
trên mạng
- Người dùng sử dụng thiết bị (máy
tính, điện thoại thông minh…) có kết nối mạng để truy cập vào các kênh cung cấp
DVCTT .
- Chọn “Tra cứu hồ sơ” và làm theo hướng
dẫn
Việc thực hiện đăng ký và kê khai các
thông tin trực tuyến là bắt buộc, vì vậy công dân cần thực hiện trước khi đến
UBND xã hoàn thiện thủ tục.
Hiện nay, tại UBND xã Cẩm Đường đang tiếp
tục triển khai dịch vụ công trong lĩnh vực Tư pháp Hộ tịch - chứng thực; Thương
binh xã hội, địa chính xây dựng với các thủ tục:
- Đăng ký các sự kiện hộ tịch: Khai
sinh, khai tử, Kết hôn, cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp trích lục giấy
tờ hộ tịch.
- Chứng thực: Bản sao từ bản chính.
- Giải quyết trợ cấp, mai táng phí và
thẻ bảo hiểm.
Công dân có thể nhận kết quả tại nhà
và trả phí dịch vụ chuyển phát qua bưu chính.
Vậy UBND xã tuyên truyền để người dân
nắm bắt được lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cách thực hiện. Hoặc
liên hệ trực tiếp với cán bộ 01 cửa của UBND xã để được hướng dẫn.