DVCTT giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) thông qua môi trường mạng mà không cần đến trực tiếp trụ sở cơ quan. Thay vì mất nhiều thời gian, công sức di chuyển, chờ đợi, nay người dân có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi trên các thiết bị điện tử như điện thoại thông minh, máy tính có kết nối internet.
Theo Kế hoạch đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến của xã Bảo Hòa, các mục tiêu cụ thể được đặt ra trong năm 2024 bao gồm: 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp dưới dạng DVCTT toàn trình và một phần; 35% hồ sơ TTHC được số hóa để lưu trữ, quản lý; Tối thiểu 15% giao dịch thanh toán thủ tục hành chính thực hiện theo hình thức trực tuyến; Phấn đấu 30% hồ sơ TTHC được giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến. Những con số này thể hiện rõ quyết tâm của chính quyền trong việc đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, tạo sự minh bạch và thuận tiện tối đa.
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửaĐể DVCTT đi vào thực tế đời sống, chính quyền xã Bảo Hòa đã triển khai đồng bộ nhiều hình thức tuyên truyền: từ loa phát thanh, cổng thông tin điện tử xã, đến các video hướng dẫn được chia sẻ trên mạng xã hội. Đặc biệt, chính quyền còn huy động Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp đến từng nhà để hướng dẫn người dân cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Ngoài ra, các băng-rôn, pano cổ động, và hoạt động truyền thông khác cũng được sử dụng nhằm nâng cao nhận thức của người dân. Việc tuyên truyền không chỉ là nhiệm vụ của chính quyền mà còn có sự chung tay của các tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn.
Phó Chủ tịch UBND xã Bảo Hòa, Bà Trần Thị Mỹ Linh khẳng định: “Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để dịch vụ công trực tuyến trở thành thói quen của người dân, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ, giúp bà con tiếp cận với chính quyền điện tử một cách dễ dàng nhất”.
DVCTT không chỉ là xu hướng mà còn là bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số tại địa phương.
KBH