HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

mỨc đỘ 3

BƯỚC 1: ĐĂNG NHẬP VÀ TÌM KIẾM THÔNG TIN THỦ TỤC

* Đăng nhập vào địa chỉ https://dichvucong.dongnai.gov.vn/

ØVào mục THỦ TỤC HÀNH CHÍNH.

ØNhập tên thủ tục hoặc từ khóa liên quan và nhấn Tìm kiếm.

Ví dụ: Đăng ký thủ tục đăng ký khai sinh, có thể nhập tên thủ tục hoặc từ khóa "khai sinh", sau đó nhấn nút Tìm kiếm.

ØNhấp chọn vào tên thủ tục để xem các thông tin liên quan và tải về biểu mẫu đính kèm (nếu có).

 BƯỚC 2: NỘP HỒ SƠ QUA MẠNG

ØChọn vào mục Tạo tài khoản.

ØĐiền các thông tin cá nhân theo yêu cầu, sau đó nhấn nút GHI LẠI.

ØSau khi tạo tài khoản thành công, Công dân/Doanh nghiệp ​sẽ nhận được thư điện tử được gửi từ hệ thống như sau:

ØĐăng nhập vào hệ thống với mật khẩu mặc định trong nội dung thư điện tử vừa nhận.

* Hệ thống sẽ yêu cầu bạn đổi mật khẩu, thay đổi và ghi lại

ØChọn dịch vụ công mức độ 3 tại mục THỦ TỤC HÀNH CHÍNH.

Ví dụ: Thủ tục Đăng ký giám hộ có yếu tố nước ngoài

Sau khi chọn thủ tục Đăng ký giám hộ có yếu tố nước ngoài, xem nội dung và bấm chọn Đăng ký

ØSau đó, điền đầy đủ thông tin và đính kèm tập tin biểu mẫu rồi nhấn vào nút Đăng ký để tiến hành nộp một bộ hồ sơ qua mạng.

ØSau khi đăng ký, Công dân/Doanh nghiệp nhận được thông báo đã đăng ký thành công hồ sơ:

BƯỚC 3: Theo dõi tình trạng hồ sơ

ØĐăng nhập vào hệ thống và chọn mục QUẢN LÝ HỒ SƠ để xem thông tin, trạng thái hồ sơ được cập nhật trực tiếp.

ØHệ thống sẽ tự động gửi thông báo thời gian hẹn trả để nhận kết quả hoàn thành qua địa chỉ thư điện tử của Công dân/Doanh nghiệp.

Hướng dẫn khai thác sử dụng các dịch vụ công trực tuyến của Nhà nước

cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện Xuân Lộc

Nhằm nâng cao nhận thức trong ứng dụng, sử dụng công nghệ thông tin cho người dân và doanh nghiệp; tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp khai thác, sử dụng hiệu quả các ứng dụng dùng chung, cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại và dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan Nhà nước trên địa bàn huyện; UBND huyện phối hợp cùng các cơ quan, đơn vị liên quan hướng dẫn sử dụng các ứng dụng dùng chung của huyện (Cổng Thông tin điện tử huyện Xuân Lộc, Hệ thống Một cửa điện tử…) và dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan Nhà nước trên địa bàn huyện.

           Định nghĩa một số thuật ngữ cơ bản:

1. Trang thông tin điện tử: là trang thông tin hoặc một tập hợp trang thông tin trên môi trường mạng phục vụ cho việc cung cấp, trao đổi thông tin.

2. Cổng thông tin điện tử: là điểm truy cập duy nhất của cơ quan trên môi trường mạng, liên kết, tích hợp các kênh thông tin, các dịch vụ và các ứng dụng mà qua đó người dùng có thể khai thác, sử dụng và cá nhân hóa việc hiển thị thông tin.

3. Dịch vụ hành chính công: là những dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong các lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý. Mỗi dịch vụ hành chính công gắn liền với một thủ tục hành chính để giải quyết hoàn chỉnh một công việc cụ thể liên quan đến tổ chức, cá nhân.

4. Dịch vụ công trực tuyến: là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.

- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.

- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.

UBND huyện Xuân Lộc phối hợp với sở TTTT cung cấp 323 thủ tục hành chính ở mức độ 2 phục vụ người dân và doanh nghiệp theo địa chỉ https://dichvucong.dongnai.gov.vn/web/xuanloc/tthc. Cung cấp dịch vụ 3: 06 thủ tục đốn với cấp xã, thị trấn; 10 thủ tục đối với cấp huyện, các thủ tục sau:

- Thủ tục cấp xã, TT:

- Thủ tục cấp huyện:

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN ĐỒNG NAI

BƯỚC 1: TÌM KIẾM THÔNG TIN THỦ TỤC

ØVào mục THỦ TỤC HÀNH CHÍNH.

ØNhập tên thủ tục hoặc từ khóa liên quan và nhấn Tìm kiếm.

Ví dụ: đăng ký thủ tục làm giấy khai sinh, có thể nhập tên thủ tục hoặc từ khóa "khai sinh", sau đó nhấn nút Tìm kiếm.

ØNhấp chọn vào tên thủ tục để xem các thông tin liên quan và tải về biểu mẫu đính kèm (nếu có).

BƯỚC 2: NỘP HỒ SƠ QUA MẠNG

ØChọn vào mục Tạo tài khoản.

ØĐiền các thông tin cá nhân theo yêu cầu, sau đó nhấn nút GHI LẠI.

ØSau khi tạo tài khoản thành công, Công dân/Doanh nghiệp ​sẽ nhận được thư điện tử được gửi từ hệ thống như sau:

ØĐăng nhập vào hệ thống với mật khẩu mặc định trong nội dung thư điện tử vừa nhận.

ØChọn dịch vụ công mức độ 3 hoặc dịch vụ công mức độ 4 rồi nhấn vào nút Tìm kiếm tại mục THỦ TỤC HÀNH CHÍNH.

ØChọn thủ tục và nhấn vào nút Đăng ký.

ØSau đó, điền đầy đủ thông tin và đính kèm tập tin biểu mẫu rồi nhấn vào nút Đăng ký để tiến hành nộp một bộ hồ sơ qua mạng.

ØSau khi đăng ký, Công dân/Doanh nghiệp nhận được thông báo đã đăng ký thành công hồ sơ:

BƯỚC 3: Theo dõi tình trạng hồ sơ

ØĐăng nhập vào hệ thống và chọn mục QUẢN LÝ HỒ SƠ để xem thông tin, trạng thái hồ sơ được cập nhật trực tiếp.

ØHệ thống sẽ tự động gửi thông báo thời gian hẹn trả để nhận kết quả hoàn thành qua địa chỉ thư điện tử của Công dân/Doanh nghiệp.

 ​