Nhóm tiêu chí Hoạt động của chính quyền thân thiện, được xác định bằng các tiêu chí về hoạt động công khai, minh bạch bằng các hình thức: Niêm yết, loa truyền thanh, đăng trang tin điện tử, mạng xã hội... Thực hiện hệ thống tin nhắn trả kết quả cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch tại UBND xã và nhóm tiêu chí về “Mềm hóa” hoạt động của chính quyền: Cán bộ, đoàn viên, hội viên các đoàn thể tiếp đón, hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính; trao thư chúc mừng, giấy chứng nhận kết hôn, giấy khai sinh tại trụ sở UBND xã.

Tiêu chí môi trường công sở văn minh, bao gồm: Xây dựng môi trường làm việc trong lành, thân thiện, xanh - sạch - đẹp. Tại bộ phận một cửa có bàn, ghế, nước uống; tủ sách, báo, kính đọc sách, báo phục vụ người dân trong khi ngồi chờ giao dịch. Lắp đặt, trang bị các máy móc, thiết bị sau: phục vụ Nhân dân: Máy photo, internet wifi không đặt mật khẩu, quạt điện, điều hòa...

Xác định xây dựng “Chính quyền thân thiện” là việc làm xuyên suốt, xã Xuân Thành tiếp tục hoàn chỉnh và nâng cao chất lượng mô hình này.

Mỗi cán bộ, công chức, đều phải gương mẫu và thực hiện nghiêm túc các quy định, chuẩn mực về đạo đức, lối sống của người cán bộ, đảng viên, đạo đức công vụ, lề lối, tác phong công tác trong giao tiếp, ứng xử và giải quyết công việc với Nhân dân. Thực hiện tốt “nụ cười công sở”, tiếp đón niềm nở, giải thích, hướng dẫn tận tình cho Nhân dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính.

Thực hiện nghiêm "4 xin”, “4 luôn” và “5 không":

“4 xin”: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.

“4 luôn”: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

“5 không”

Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà:

Không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm;

Không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm;

Không xu nịnh, chạy chọt, gian dối;

Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.​

Ảnh: Trao giấy kết hôn cho công dân đến đăng ký kết hôn

Xã Xuân Thành​