Để đạt được kết quả trên,
UBND xã Suối Cát đã đặc biệt chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ công khai,
minh bạch thủ tục hành chính, quy trình giải quyết và các vấn đề có liên quan tại
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cũng như công khai trên Trang thông tin điện
tử của xã. Cán bộ một cửa đẩy mạnh tuyên truyền và triển khai thực hiện công
tác chuyển đổi số, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ
hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến. Phối hợp với Bưu điện huyện Xuân
Lộc thực hiện dịch vụ chuyển phát kết quả giải quyết thủ tục hành chính liên
thông từ xã lên huyện và trả kết quả tại nhà cho các tổ chức, cá nhân đến giải
quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa xã. Bên cạnh đó, UBND xã đảm bảo
cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện; xây dựng hoạt động của
chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện; xây dựng hình ảnh người đứng đầu
chính quyền, cán bộ, công chức gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với Nhân
dân. Tứ đó, nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền, tạo ra sự tin tưởng và
ủng hộ từ phía người dân.
Với khẩu hiệu “4 xin” (Xin
chào; Xin lỗi; Xin cảm ơn; Xin phép), “4 luôn” (Luôn mỉm cười; Luôn nhẹ nhàng; Luôn
lắng nghe; Luôn giúp đỡ), “5 không” (Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn,
phiền hà; Không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; Không tham nhũng, lãng phí,
lợi ích nhóm; Không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; Không lợi dụng chức vụ, quyền
hạn trong thực thi công vụ) luôn được các cán bộ, công chức của UBND xã Suối Cát
thực hiện nghiêm túc. Nhân dân đến làm việc cảm nhận được môi trường công sở
thân thiện và gần gũi.
Mô hình “Chính quyền
thân thiện” của UBND xã Suối Cát nhằm đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc từ “mệnh
lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”. Xây dựng
phong cách “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”;
“Nghe dân nói”, “Nói dân hiểu”, “Hướng dẫn dân làm”, “Làm dân tin” và phương
châm “Chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”, hướng đến
sự hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức của địa phương.
Xuân
Tùng